...
Každý typ případu (např. kupní, nájemní,...) má nastaveno jakými stavy má smluvní případ projít. Toto nastavení se může v jednotlivých akcích lišit. Nicméně platí, že v rámci jednoho projektu je nastavení posloupnosti stavů případu (tzv. workflow) neměnné. Není tedy možné u případu jednoho typu v jednom případě stav přeskočit a v druhém nikoliv. Nastavení workflow případu je záležitostí domluvy při zahájení provozu MPV. Při nastavení projektu se také definují přesné názvy stavů, takže v jednotlivých projektech (v odůvodněných situacích) mohou mít stejné stavy různá pojmenování, která jsou laděna na zvyklosti zákazníka.
Při založení případu, dostává vždy případ stav Založeno. Všechny další stavy jsou variabilní.
...